Правила пользования сайтом
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Турагент (Агент) обязуется за вознаграждение совершить от своего имени, но за счет Туроператора юридические и фактические действия по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, а Заказчик обязуется оплатить указанный продукт и принять комплекс туристских услуг в соответствии с программой путешествия.
1.2. Полное наименование, цена, исчерпывающий перечень и характеристики услуг, входящих в туристский продукт, даты начала и окончания путешествия, маршрут и иные существенные условия определяются Программой тура (Приложение № 1 к настоящему договору), являющейся его неотъемлемой частью.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Термины, используемые в настоящем договоре, применяются в значениях, определённых Законом № 132-ФЗ, если иное прямо не установлено договором.
2.2. Туристский продукт (тур) — комплекс услуг по перевозке и (или) размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, а также иных услуг, неразрывно связанных с путешествием. Понятие используется в значении, установленном статьёй 1 Закона № 132-ФЗ.
2.3. Туроператор — юридическое лицо, осуществившее формирование, а также несущее ответственность за исполнение обязательств по туристскому продукту, внесённое в Единый федеральный реестр туроператоров (далее — ЕФРТ). Исчерпывающие сведения о Туроператоре, ответственного за исполнение настоящего договора, приведены в разделе 8.
2.4. Турагент (Агент) — Общество с ограниченной ответственностью «КРУИЗ ДИСКОНТ» (ОГРН 1225200024235, ИНН 5260484553), выступающее в рамках настоящего договора в качестве лица, осуществляющего деятельность по продвижению и реализации туристского продукта на основании заключённого с Туроператором агентского договора.
2.5. Заказчик — Турист или иное лицо (в том числе законный представитель), уполномоченное Туристом на заключение настоящего договора и производство расчётов.
2.6. Турист — лицо, совершающее путешествие на условиях, определённых настоящим договором и Программой тура.
2.7. Туристская путёвка — документ установленной формы, являющийся бланком строгой отчётности, подтверждающий заключение договора о реализации туристского продукта и факт его оплаты. Выдача путёвки осуществляется после полной оплаты тура.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. Турагент обязуется:
- а) Предоставить Заказчику до заключения договора полную и достоверную информацию о туристском продукте, а также обязательные сведения о Туроператоре в соответствии со статьёй 10 Закона № 132-ФЗ.
- б) Оформить и передать Заказчику все необходимые для путешествия документы.
- в) Своевременно информировать Заказчика об изменениях, полученных от Туроператора.
3.2. Заказчик обязуется:
- а) Своевременно и в полном объёме оплатить стоимость туристского продукта.
- б) Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, правила перевозчика и условия договора.
- в) Предоставить Агенту все необходимые для оформления поездки документы и информацию в установленные сроки.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость туристского продукта, порядок и сроки её оплаты определяются в Программе тура (Приложение №1) и/или в выставляемом Турагентом счёте на оплату.
4.2. Оплата производится Заказчиком путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Турагента, указанный в разделе 9 (Реквизиты сторон) настоящего договора, либо иными способами, предусмотренными на Сайте.
4.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Турагента. Заказчик обязан сохранять документы, подтверждающие факт оплаты.
4.4. В случае непоступления полной оплаты в установленный срок, Туроператор и/или Турагент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уведомив об этом Заказчика. В этом случае договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика со всеми вытекающими последствиями, предусмотренными разделом 5 настоящего договора и законодательством.
4.5. Все расчёты по настоящему договору производятся в российских рублях.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Турагент несёт ответственность:
- 5.2.1. За достоверность и полноту информации, предоставленной Заказчику о Туроператоре, его финансовом обеспечении и общих условиях тура.
- 5.2.2. За надлежащее оформление и передачу Заказчику необходимых документов.
- 5.2.3. За действия своих сотрудников и представителей, совершённые в рамках исполнения настоящего договора.
5.3. Туроператор (исполнитель туристского продукта) несёт ответственность перед Заказчиком (Туристом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристских услуг, входящих в тур, в соответствии с законодательством РФ, включая Закон № 132-ФЗ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
5.4. Заказчик несёт ответственность:
- 5.4.1. За своевременность и полноту оплаты тура.
- 5.4.2. За достоверность и полноту предоставленных Турагенту документов и сведений, необходимых для организации путешествия.
- 5.4.3. За любые убытки, причинённые Турагенту или Туроператору в результате предоставления недостоверных сведений или документов.
- 5.4.4. За соблюдение визового, таможенного, санитарного и иного законодательства страны пребывания.
5.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от договора до начала путешествия удерживаются фактически понесённые расходы Туроператора и Турагента, включая невозвращаемые сборы перевозчиков, отелей, консульские и визовые сборы, а также штрафы. Конкретный размер удержаний определяется в соответствии с Приложением №2 «Правила аннулирования и изменения заказа», являющимся неотъемлемой частью договора.
5.6. В случае существенного изменения Туроператором условий договора (изменение дат, маршрута, отеля, стоимости) или отмены тура по инициативе Туроператора, Заказчик вправе требовать изменения договора или его расторжения с полным возвратом уплаченных денежных средств.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешать путём переговоров.
6.2. Претензионный порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным. Претензия направляется заинтересованной Стороной в письменной форме по адресу, указанному в разделе 9 договора, и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.
6.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров и направления претензии, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Турагента (ООО «КРУИЗ ДИСКОНТ»), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
6.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком (совершения действий по принятию оферты на Сайте) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, за исключением случаев, когда такие изменения вносятся Туроператором в Программу тура в силу объективных обстоятельств, о чём Турагент обязан незамедлительно уведомить Заказчика.
7.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу: по одному для каждой из Сторон. При заключении договора в электронной форме акцепт его условий приравнивается к заключению письменного договора.
7.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ И ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Непосредственным исполнителем (туроператором) по настоящему договору является:
Полное наименование:
Реестровый номер в ЕФРТ:
Адрес (место нахождения):
ИНН:
8.2. Ответственность указанного в п. 8.1 Туроператора обеспечена:
Вид обеспечения:
Номер и дата документа:
Размер обеспечения: рублей.
Срок действия обеспечения:
Наименование и реквизиты организации, предоставившей обеспечение: